Condiciones de colaboración
El alta requiere una invitación personal del equipo comercial. Permite crear una cuenta profesional y proponer servicios, cobertura y tarifas. La publicación está sujeta a la confirmación del correo y a la revisión del perfil. Registrarse no garantiza un número de solicitudes.
Responsabilidad profesional
El colaborador debe disponer de la habilitación necesaria para los servicios que ofrece y es responsable de la visita, la elaboración y firma del certificado y de los trámites incluidos expresamente en su tarifa. Las herramientas de simulación no sustituyen el procedimiento de certificación reconocido.
Tarifas e intermediación
El colaborador propone la tarifa base de cada servicio. El porcentaje de intermediación se confirma de forma individual antes de aprobar la colaboración. El precio final al cliente incluye ese recargo. Las tarifas y condiciones aprobadas quedan registradas en cada solicitud y no cambian retroactivamente.
Solicitudes y cobros
El profesional debe aceptar la solicitud antes de que el cliente complete el pago. Los cobros se tramitan mediante Stripe. La liquidación al colaborador se autoriza después de la entrega del certificado y se envía a su cuenta de Stripe; la disponibilidad bancaria depende del proveedor de pagos. Las devoluciones e incidencias pueden suspender una liquidación.
Datos y comunicaciones
Los datos del cliente se facilitan al profesional asignado para atender el servicio solicitado. No deben utilizarse para fines ajenos a esa solicitud. El correo de la cuenta recibe comunicaciones necesarias para el acceso y la gestión de los servicios.
Gestión de incidencias
Ante un error, cancelación, desacuerdo o necesidad de corrección, contacta con la plataforma. No se debe marcar como entregado un trabajo que no incluya el documento correspondiente al inmueble.
Consulta también el aviso legal y la política de privacidad.